Ново проучване на Bazaarvoice установява, че потвърдените клиентски ревюта, а не препоръките от инфлуенсъри, са това, което в крайна сметка подтиква купувачите в TikTok Shop да завършат покупка, въпреки че създателите остават основният двигател за откриване на продукти в платформата.
Докладът за TikTok Shop за 2026 г., базиран на проучване сред повече от 1600 потребители на TikTok в САЩ и Обединеното кралство, установи, че 96% от купувачите в TikTok Shop казват, че потвърдените ревюта от обикновени потребители ги правят по-склонни да завършат покупка, като 67% споделят, че са значително по-склонни да купят в резултат на това. За разлика от тях, препоръките от инфлуенсъри се класират на последно място сред факторите за покупка, посочени от анкетираните, с 31%, изоставайки след отстъпките (75%) и оценките със звезди и ревютата (74%).
Констатациите сочат към разделение между откриването на продукти и реализирането на продажби в платформата. Създателите остават централни за показването на продукти: 89% от анкетираните казват, че са купили продукт въз основа на препоръка от инфлуенсър, а 75% споделят, че са купили нещо в TikTok Shop, което не биха обмислили да купят никъде другаде. Данните на Bazaarvoice обаче показват, че доверието се променя, когато купувачът е близо до плащане. Сред анкетираните 68% казват, че се доверяват на обикновен потребител повече, отколкото на популярен инфлуенсър, когото следват, а 65% казват, че винаги или често проучват продукт, преди да купят в TikTok Shop.
Близо половината от анкетираните, 48%, споделят, че са останали разочаровани от продукт, след като са го видели рекламиран или препоръчан от инфлуенсър.
TikTok стимулира откриването на продукти, а създателите са невероятни в предизвикването на първоначално вълнение, каза Джо Калахан, вицепрезидент по стратегията на марката и опита в Bazaarvoice. Преди да се ангажират с покупка, купувачите искат да чуят за истинския опит на други потребители с даден продукт. Навлизайки в празничния сезон, марките, които съчетават съдържание от създатели с истински ревюта и снимки от клиенти в своите обяви в TikTok Shop, ще превърнат това внимание в продажби.
Относно директната конверсия чрез платформата, проучването установи, че 46% от анкетираните купуват продукт директно чрез TikTok Shop, когато създател постави линк към него. Освен ревютата, ексклузивните за TikTok отстъпки (77%) и безплатната доставка без минимална сума (71%) оглавяват списъка с фактори, които биха спечелили продажба пред традиционен търговец на дребно.
Bazaarvoice проведе проучването през септември 2026 г. сред потребители на TikTok на възраст 18 и повече години в САЩ и Обединеното кралство, при 95% ниво на доверие и статистическа грешка от плюс или минус 2,5%.
Повече информация е достъпна тук.
Източник: NetInfluencer
