Ново проучване на компанията за управление на линкове Bitly установява, че независимите създатели на съдържание се различават от бранд маркетолозите в няколко етапа на пътя на потребителя след кликване върху линк. Разликите варират от дестинацията, към която насочват трафика, до това колко потребителите им се доверяват при транзакция, и способността им да измерят какво се е случило след кликването. Докладът е базиран на проучване сред повече от 1500 потребители, маркетолози и създатели на съдържание, проведено в периода между 27 юли и 5 август 2026 г.
Създателите насочват по-малко трафик към дестинацията, която потребителите очакват
Шейсет и един процента от потребителите заявяват, че очакват линк в социалните мрежи да ги отведе директно към продуктова страница. Маркетолозите осигуряват това преживяване в 66% от случаите. Създателите на съдържание го правят само в 40% от случаите, според доклада.
Разликата се проявява в това къде създателите насочват трафика вместо това. Директория с множество линкове или страница тип линк-в-био представлява 24% от кликванията, генерирани от създатели, в сравнение със 17% при маркетолозите. Маркетите на трети страни привличат 17% от трафика на създателите срещу едва 7% при маркетолозите. Общата начална страница, която е най-големият двигател за изоставяне на линкове в проучването, все още представлява 30% от трафика на създателите и 39% от този на маркетолозите. Като цяло, 34% от анкетираните маркетолози и създатели признават, че техните линкове в социалните видеоклипове обикновено водят към обща начална страница, а не към конкретен продукт.
Потребителите се доверяват на брандовете повече, отколкото на създателите за почти всяка транзакция
Докладът установява, че корпоративните брандове изпреварват независимите създатели по отношение на доверието във всяка тествана категория съдържание. Разликата е най-голяма при изтеглянето на приложения или софтуер, където 88% от потребителите заявяват, че се доверяват на линк от бранд, в сравнение с 12% за линк от създател. Брандовете също водят в категории като продуктови страници и регистрации за услуги, според проучването.
Единственото изключение са курираните списъци с ресурси, където доверието се разделя равномерно на 50% за брандовете и 50% за създателите. Това е единствената категория, в която доверието към създателите съответства на това към брандовете. Докладът описва модела като разлика между транзакционно доверие и доверие в препоръката: потребителите се доверяват на брандовете да извършат покупка, но гласуват на създателите сравнимо доверие, когато става въпрос за предложение, а не за продажба.
Създателите се сблъскват с различен проблем при атрибуцията в сравнение с маркетолозите
Проследяването между каналите е основното предизвикателство при атрибуцията и за двете групи, посочено от 41% от маркетолозите и 30% от създателите. Но други трудни моменти при атрибуцията се различават значително според ролята. Двадесет и девет процента от маркетолозите се затрудняват да свържат анализите на платформите с данни за уебсайтове или кампании, в сравнение със 17% от създателите. Вместо това създателите съобщават за по-големи трудности с браузърите в приложенията, които премахват параметрите за проследяване или бисквитките, преди кликването да достигне дестинацията си. Този проблем засяга 27% от създателите спрямо 18% от маркетолозите.
Докладът отдава разликата на това къде оперира всяка група: маркетолозите обикновено могат да видят активността, след като трафикът достигне сайт, който те контролират, докато създателите губят видимост по-рано, вътре в самото приложение, преди кликването да напусне платформата.
Какво е заложено на карта
Анкетираните маркетолози и създатели споделят, че очакват линковете в профилите и съдържанието им да генерират средно 39% от приходите им през следващите 12 месеца. На фона на това очакване, 79% от потребителите заявяват, че са се отказали от действие, защото линкът ги е отвел към обща начална страница вместо към конкретния продукт, за който са кликнали. Това е най-честият причинител за изоставяне, идентифициран в доклада.
Личното доверие към създателя или бранда, споделящ линк, е по-важно за потребителите от поколението Z (50%), отколкото за поколението X (38%). Прозрачното обозначаване на спонсорство като #ad или #sponsored следва подобен поколенчески модел, като е важно за 39% от потребителите от поколението Z в сравнение с 31% от поколението X. Деветдесет и три процента от потребителите заявяват, че умишлено избягват кликването върху определени линкове, за да попречат на алгоритъма да им показва повече от това съдържание, поведение, което е най-често срещано сред поколението Z и милениалите (около 45%).
Методология: Bitly анкетира 1006 потребители в САЩ и 501 маркетолози и създатели онлайн. Респондентите маркетолози и създатели са 45% независими създатели, инфлуенсъри или собственици на малък бизнес и 55% агенции, фрийлансъри или вътрешни маркетолози. Потребителите респонденти обхващат четири поколения, като най-голямата кохорта (30%) е родена между 1981 и 1996 г.
Източник: Bitly
