Най-силните истории за малкия бизнес идват от хора, които реално живеят тази работа
Този материал е създаден в партньорство с Collectively.
Собствениците на малък бизнес рядко имат само една роля. Те едновременно се занимават с маркетинг, финанси, операции, клиенти, наемане на служители и всичко останало, което може да се обърка още преди обяд.
По време на панел на ADWEEK House Possible, организиран съвместно с Collectively, Джени Руни, chief brand and community officer в ADWEEK, разговаря с Джени Бухбиндер, director of performance communications в Intuit QuickBooks, и Натали Силвърстийн, chief innovation officer в Collectively, за това как Intuit QuickBooks разказва историите на малкия бизнес чрез кампанията „Outdo It“.
Малкият бизнес има нужда от повече от DIY инструменти
QuickBooks е част от семейството на Intuit заедно с TurboTax, Credit Karma и Mailchimp, като фокусът му е върху това да помага на малките и средни компании да управляват бизнеса си по-уверено.
„Нашата визия е свързана с това да подкрепяме успеха на малките и средни бизнеси, да им помагаме да взимат по-добри и по-уверени финансови решения и да управляват бизнеса си по-ефективно“, казва Бухбиндер.
Според нея самият пазар се е променил значително. Днес QuickBooks работи както със solo предприемачи и creators, така и с компании с над 100 милиона долара приходи.
Затова основното предизвикателство пред екипа е да открива общите проблеми и напрежения между напълно различни типове бизнеси и индустрии.
Автентичността започва с реални предприемачи
Бухбиндер разказва, че creator програмата на компанията е започнала с бюджет от 200 000 долара и само един външен контрактор. Тази година инвестициите вече са над 20 пъти по-големи.
С нарастването на бюджета обаче идват и по-високи изисквания към хората, които участват в кампаниите.
Според Натали Силвърстийн агенцията търси creators, които реално управляват бизнес, използват QuickBooks в ежедневната си работа и имат история, на която аудиторията би повярвала.
„Наистина ли сте клиент на QuickBooks? Наистина ли използвате продукта в бизнеса си? Какъв е бил вашият предприемачески път? Нашата задача е да намерим хора, които могат автентично да бъдат посланици на бранда“, казва тя.
„Outdo It“ комбинира AI и човешка експертиза
По време на панела е показан и рекламен клип от кампанията „Outdo It“, в който участва Dani Dazey – creator и интериорен дизайнер, която също така е проектирала декора за самата реклама.
Според Силвърстийн този избор отразява реалността за много собственици на малък бизнес.
„Много предприемачи започват бизнеса си, защото имат конкретен талант, експертиза или нещо, което обичат да правят. Но в повечето случаи това не е административната част“, казва тя.
AI като помощник, а не заместител
За Intuit QuickBooks AI посланието е тясно свързано с усещането за контрол.
Бухбиндер обяснява, че собствениците на малък бизнес не искат напълно да губят видимост върху процесите, които влияят на парите и бъдещето им.
„Ние сме технологична компания, която не оставя хората на заден план“, казва тя.
Именно това е основната идея на кампанията „Outdo It“ – собствениците да прекарват повече време в работата, заради която изобщо са стартирали бизнеса си, докато AI инструментите и човешките експерти помагат с всичко останало около него.
