TikTok Shop все по-често присъства редом до Amazon и Walmart в официалните задания към рекламните агенции, което показва, че платформата постепенно се утвърждава като важен канал за електронна търговия.
Допреди няколко години TikTok Shop обикновено се споменаваше като допълнителна възможност в маркетинговите планове. Днес все повече компании вече отделят конкретни бюджети за платформата и я включват като основен елемент в своите търговски стратегии.
Големите брандове увеличават присъствието си
Според глобалната агенция за маркетплейси Podean броят на запитванията от марки към компанията е значително по-висок спрямо същия период на миналата година. Освен това новите договори обикновено са с продължителност поне 12 месеца.
Данните показват, че продажбите на компании с годишни приходи над 30 милиона долара са нараснали с 97% на годишна база в TikTok Shop, а обемът на транзакциите се е увеличил с близо 80%.
Сред компаниите, които наскоро откриха свои магазини в платформата, са Ulta Beauty и Sally Beauty. Значителни инвестиции в TikTok Shop прави и PepsiCo.
„Наблюдаваме постепенно увеличаване на интереса от големи компании, които търсят експертиза за TikTok Shop. Това е платформа, чието управление изисква цял екип“, коментира Джак Джонстън, вицепрезидент по социални иновации и растеж в Tinuiti.
TikTok Shop вече се измерва като Amazon и Walmart
Според представители на рекламната индустрия маркетолозите вече очакват агенциите да познават TikTok Shop в детайли.
Анонимен ръководител на агенция споделя, че платформата вече се планира и измерва по същия начин, както Amazon и Walmart.
По думите му много компании използват TikTok Shop не само за директни продажби и възвръщаемост на инвестициите, но и като инструмент за изграждане на познаваемост и стимулиране на бъдещи покупки през други канали.
По-ниски разходи и добра възвръщаемост
От Zeno Group посочват, че TikTok постепенно се превръща в сериозен конкурент за кампаниите, ориентирани към директни продажби.
„Цената за хиляда импресии все още е ниска, а възвръщаемостта е силна, особено при TikTok Shop“, обяснява Шамсул Чоудхъри, старши вицепрезидент по платени медии в компанията.
Според него платформата все по-често се включва в дискусиите за генериране на приходи и развитие на електронната търговия.
Различна роля в потребителския път
Докато Amazon и Walmart традиционно се възприемат като платформи, в които потребителите вече имат намерение да купят даден продукт, TikTok достига до аудиторията на по-ранен етап от процеса на вземане на решение.
„Чрез TikTok Shop брандовете достигат до нови аудитории, срещат потребителите там, където прекарват времето си, и намаляват зависимостта си от традиционните платформи за електронна търговия“, обяснява Джай Амин от Jellyfish.
Правната несигурност в САЩ дълго е възпирала компаниите
Една от причините за по-бавното навлизане на TikTok Shop е продължилата години несигурност около бъдещето на платформата в Съединените щати.
„В продължение на две години почти всеки месец трябваше да подготвяме анализи за клиентите си дали TikTok ще продължи да съществува на американския пазар“, коментира Крис Шелдън от Podean.
След като опасенията около правния статут на платформата започват да намаляват, компаниите стават по-склонни да инвестират дългосрочно.
Истинският ефект се вижда извън TikTok
Въпреки растящия интерес, агенциите подчертават, че директните приходи от TikTok Shop често не са впечатляващи сами по себе си.
Истинската стойност на платформата се крие в нейния ефект върху продажбите в други канали.
Компаниите, които използват съдържание от създатели чрез инструмента GMV Max, отчитат ръст на продажбите не само в TikTok, но и в Amazon, Walmart, физическите магазини и други търговски вериги.
Според експерти TikTok Shop често функционира като канал с ниска или дори отрицателна печалба, но брандовете са готови да приемат това заради положителния ефект върху цялостните продажби.
Успехът изисква огромно количество съдържание
За разлика от Amazon, където успехът до голяма степен зависи от рекламите в търсачката, TikTok Shop разчита на постоянно производство на видео съдържание.
Най-успешните компании публикуват стотици, а понякога и хиляди видеа, докато открият формулата, която работи най-добре.
Според експертите това изисква напълно различни умения от тези, необходими за традиционните маркетплейси.
Все още няма ясен модел кой трябва да управлява TikTok Shop
Един от големите въпроси остава кой трябва да носи отговорност за развитието на TikTok Shop – социалните екипи, експертите по електронна търговия или външните агенции.
Социалните агенции разбират работата със създатели на съдържание, но не винаги познават особеностите на маркетплейсите. От друга страна, специализираните агенции за електронна търговия често нямат достатъчен опит с инфлуенсър маркетинга.
Според наблюденията на индустрията най-успешните TikTok Shop проекти в момента се управляват вътрешно от самите компании.
Въпреки това интересът към платформата продължава да расте, а все повече марки вече включват TikTok Shop като неизменна част от своите рекламни задания.
Това показва, че платформата постепенно се превръща от експериментален канал в сериозен играч в глобалната електронна търговия.
