Една вечер в края на 2022 г. продуктовият дизайнер Сьорен Айвърсън сглоби концепция: iOS аларми с функцията за мултиплейър на Figma, така че всеки, включен в алармата, да трябва да потвърди, че е буден, преди тя да може да се изключи. Той я публикува, тя стана вирална и той прекара следващите две години в създаване на по един абсурден интерфейс на ден, без клиент, без задание и без план. Тази практика се превърна в основата на агенцията, която управлява днес.
Iverson, дигиталната продуктова и маркетингова агенция, която Сьорен стартира през април 2024 г., работи от Ориндж Каунти, Калифорния, с 16 служители на пълен работен ден и списък с клиенти, който включва Meta, Figma, Duolingo и Coinbase. Работата обхваща идентичност на марката, уеб, видео продукция и прецизно усъвършенстване на това как утвърдените продукти изглеждат и функционират на ниво потребител.
Ние си партнираме с това, което наричаме неизбежни компании, казва Сьорен. Има тези големи етапи, през които една компания преминава, докато расте, и ние работим с компании около тези моменти, независимо от етапа.
Тази рамка следва дизайнерска кариера, изградена в агенции и два вътрешни престоя в Square и Cash App, където Сьорен работи по Square Online Checkout, Square Photo Studio и системите за дизайн на Cash App. До 2022 г. той е прекарал по-голямата част от десетилетието в проектиране на продукти и марки с една търговска цел. Сатиричните постове бяха сглобени през уикенд след завръщане от Джошуа Три, публикувани без стратегия и в рамките на месец доведоха до скок от около 900 последователи в Twitter до 100 000. Взех работата, която върша, и просто я погледнах по напълно различен начин, казва той.
Броят на последователите не беше целта. Това, което ежедневните постове създадоха, беше професионална мрежа от дизайнери, основатели и технолози, до които Сьорен не би могъл да достигне от базата си в Коста Меса. Тези връзки, съчетани с оцеляването след съкращения в две агенции и в Cash App, направиха случая за стартирането на Iverson. Стана ясно, че има присъщ риск и в това да останеш на едно място дълго време, казва той.
Три творчески режима, без натрупани задачи
Сьорен описва сатиричната практика не като система, а като набор от мисловни шапки, през които може да преминава. Един режим прикачва интерфейс към културен момент: когато арестът на Джъстин Тимбърлейк за шофиране в нетрезво състояние влезе в заглавията, той създаде екран на Spotify, показващ най-скоро пуснатата песен; връзка с Носферату предложи билет за надграждане, за да се вкарат 3000 плъха в киното. Подходът работи като вестникарска карикатура, улавяйки нещо, което се случва, и интегрирайки интерфейс около него.
Втори режим си представя продуктов дизайнер, който е с добри намерения, но пропуска целта с 5%. При мащаба на платформата тези 5% се натрупват бързо и сатиричната версия прави дисфункцията видима. Трети режим иска възможно най-лошата пермутация на съществуващ продукт: реклама преди видео в YouTube, която се рестартира, ако зрителят погледне настрани. Няма система, казва Сьорен. Но мисля, че има пътеки.
Ежедневният ритъм се движеше под напрежение. Той се опитваше да публикува до 7 сутринта всеки ден. Имаше моменти, в които беше три сутринта, казва той. Нямаше натрупани задачи, нямаше календар със съдържание и нямаше архив от неизползвани идеи. Други дизайнери изпълняваха паралелни ежедневни проекти по това време, което добави тих конкурентен елемент: колко време ще мине, преди идеите да свършат?
Когато сатирична концепция се реализира, той казва: Действайте
Концепция, която Сьорен публикува, осмиваща интеграция на купувай сега, плащай по-късно с DoorDash, се появи като реален продукт около година или две по-късно. Реакцията му не беше гордост от собствеността. Не мисля, че непременно аз съм този, който подтиква тези мисли, казва той, защото продуктовите графици обикновено са толкова дълги, че компаниите са мислили за тези неща много преди това.
Границата между сатиричен интерфейс и елемент от реалната продуктова пътна карта, твърди Сьорен, е тясна по дизайн. Продуктовите екипи в големите платформи работят на същия терен. Идеите са лесни, казва той. Изпълнението е наистина трудно.
Някой от голяма технологична компания, която Сьорен отказва да назове, се свърза с него, за да попита дали има против, ако изградят една от неговите публикувани концепции. Отговорът му: Не, човече, действай. Практиката никога не е била за собственост, а за генериране на разговор и за това да накара себе си и другите хора да се смеят.
Iverson се включва в повратни точки
Сьорен описва три сценария, които водят клиенти към Iverson. Първият е етап на растеж: излизане от стелт режим, затваряне на кръг от финансиране или поглъщане на придобиване.
Вторият е несъответствие между продукт и марка, което той нарича люлка. Продуктът е невероятен, но марката не е успяла да го настигне. Или марката е страхотна, казва той. Ролята на Iverson е да ги приведе в съответствие или да изгради и двете, когато нито едното не е развито.
Третият сценарий включва вътрешни ограничения: два екипа, които не са успели да достигнат до решение, или компания, на която липсва време или ресурси за изпълнение. Услугите обхващат идентичност на марката, уеб, видео (материали за стартиране, препоръки от клиенти, свързана телевизия и излъчвани реклами, платени социални кампании) и външна реклама.
Агенцията използва това, което екипът нарича модела Cheesecake Factory вътрешно: предлагай всичко и систематизирай само след като работата е успяла. Докато постигаме успехи, ние систематизираме и мащабираме като страничен продукт от извършването на тази работа, казва Сьорен.
Позиционирането като дигитална продуктова и маркетингова агенция е умишлено. Сьорен твърди, че днешната работа на агенциите изисква ниво на техническа грамотност, което фирмите, изградени в по-ранни епохи, често не притежават, и че терминът сигнализира за този капацитет на технологичните клиенти.
Студио, където лошите идеи са изискване
Iverson има 16 служители на пълен работен ден и пейка от изпълнители, която се разширява, когато работата е тежка. Сьорен поддържа броя на служителите на пълен работен ден малък, оформен от наблюдаването на агенции, които съкращават големи екипи след загуба на големи клиенти. Предпочитам да играя силна защита, отколкото да бъда супер разточителен, казва той.
Творческият процес работи срещу това, което той нарича шоуто на кучето и понито: дизайнери, които остават до късно, за да произведат завършени табла и да представят фиксиран набор от опции. Вместо това Iverson работи итеративно и в разговор на живо. Екипът провежда упражнения, при които дизайнерите генерират умишлено лоши идеи, след което ги предават на колега, за да ги трансформира във жизнеспособни. Границата между лоша идея и добра идея всъщност е много тънка, казва Сьорен. Проектът Figma Slides, създаден чрез такъв вид сесия за идеи на живо, спечели награда Webby.
Наемането отразява същия подход. Сьорен моли кандидатите да споделят нещо скорошно и разхвърляно, а не полирана презентация. Той също така ги моли да опишат нещо творческо, което са забелязали наскоро, марка, реклама, ресторант. Отговорът, казва той, разкрива как някой възприема света извън натиска на крайните срокове.
Наградата за добра работа е повече работа
Съветът на Сьорен към създателите, обмислящи подобен път, е да намерят силни сътрудници рано, да оценят работата правилно и да очакват трудности, преди да дойде инерцията. Приоритизирайте намирането на страхотни хора, с които да тръгнете на пътешествие, казва той. Да се прави сам е наистина трудно.
Съветът му към марките се фокусира върху имитацията на глас. Когато социалната личност на една марка се превърне в референтна точка за категорията, инстинктът другаде е да я репликира. Може би, казва Сьорен. Но може би не. Може би има нещо друго, което можете да направите. Скромното отклонение от нормите на категорията, твърди той, носи по-малък риск, отколкото изглежда, особено за организации с ресурси за провеждане на експерименти.
Сега, в третата си година, Сьорен описва текущия фокус на екипа на Iverson като делегиране на решения, а не само на задачи, и изграждане на споделено разбиране за това какво означава страхотна работа в компанията. Един вътрешен принцип, който екипът чува често, е, че наградата за добре свършена работа е повече работа за вършене.
Iverson е организация, която неуморно преследва творческото качество, докато изгражда организация, която приоритизира високите постижения и представянето, казва той, и прави всичко това, без да се взема твърде насериозно.
Източник: NetInfluencer
